常见问题

Q1：怎么下载安装游戏，提供的两种下载方式有什么区别?

《战意》目前提供两种客户端的安装方式：

推荐方式：通过官网下载《战意》客户端极速下载器，然后运行下载器自动更新，待更新完成后，即可开始游戏。

除此外，通过官网下载完整客户端压缩包，下载完成后，进行解压并运行游戏游戏。

Q2：游戏下载不动了。

您可尝试以下解决办法：

1、先尝试暂停下载，再重新开启下载。

2、请在下载时务必关闭防火墙，避免被防火墙误判拦截，影响下载速度。

3、退出360安全卫士、其他杀毒软件后，重新打开下载器进行下载。

4、其次检查你的网络环境是否有问题，尝试打开一些其它网页，检查打开是否流畅，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求解决方法。

5、如果依然无法解决，请前往官方论坛或BUG反馈群311876501，寻求官方管理人员的帮助。

Q3：游戏下载完整后无法运行，提示缺少某些特定文件。

1、请到官网下载页面，下载游戏运行需要的一些插件。>>点此下载

2、打开《战意》启动程序，点击游戏右上角的“修复客户端”，对客户端文件进行校验并重新更新。

Q4：进入游戏后，发现屏幕黑屏、没有游戏画面、画面卡住等。

1、较低版本的显卡驱动可能会导致该问题，请尝试更新你的显卡驱动后，再重新启动游戏。

2、如果依然无法解决，请前往官网论坛，寻求官方管理人员的帮助。

Q5：进入游戏后发现字体、界面显示模糊及错位，或者画面卡顿严重。

请打开游戏启动程序，点击右上角的“设置”按钮，调整游戏的分辨率、画面设置等选项。

Q6：激活码如何使用，如何知道自己的帐号是否已经激活?

打开http://z.163.com/2018/yzj/，使用网易通行证登录后，页面底部输入激活码，即可完成激活。

Q7：战斗或行走有明显的网络延时。

1、首先您先尝试打开一些其它网页，检查打开是否流畅，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求解决方法。

2、其次，本次海外远征测试服务器面向全球玩家，位于北美，请使用您收到的UU加速器体验码激活UU加速器，对《战意》进行加速，可以有效降低延迟。

3、除此外，可能目前游戏客户端有部分文件损坏，建议您尝试重新下载安装游戏(一定要删除之前所有游戏文件)。

4、也可能您电脑硬件有异常，建议您可以尝试在附近网吧或者朋友的机器上登录试试，如果不卡，则断定是您的电脑有异常;建议找专业人士检查或者更新操作系统、升级硬件。

5、另外，可能是突发的网络问题导致您出现卡机的情况，或者我们服务器出现短暂链接失败、宕机等。若出现这样的情况，游戏登录界面、官方论坛、客服专区会及时发布通知的，您可以多留意看看。

温馨提醒：如果您是与他人共享网络，请留意局域网内是否有人使用"BT、迅雷"等下载工具。同一网络的用户下载文件会占用大量的网络带宽，将直接导致您游戏时出现卡机。

Q8：游戏客户端报错、崩溃。

1、游戏客户端报错崩溃，请关闭客户端并重新启动游戏。

2、如果崩溃较为频繁，可打开游戏启动程序，对客户端文件进行校验并更新。

3、若修复后还是频繁的报错，建议您尝试重新下载安装游戏(一定要删除之前所有游戏文件)，若仍有问题，请联系论坛管理员并提供相关信息，以便帮助我们解决该问题。

Q9：游戏刚启动时，或启动后切出去再切回来时会特别卡是为什么?

这是操作系统本身机制导致的正常现象，稍等片刻游戏即可恢复流畅，相关问题我们会在后续的版本更新中进行优化。

Q10：启动、运行游戏的时候，360等杀毒软件会提示游戏文件存在病毒、木马等，怎么办?

这是杀毒软件的误报，如果出现该现象，请在进行游戏的时候，暂时关闭360等杀毒软件。我们正在与相关厂商进行沟通，很快就会解决。